Política de Privacidade

1. Introdução

A Guarani Águas está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais durante o cadastro:

• Nome completo — para identificação e comunicação
• E-mail — vinculado à conta Google (para login e comunicação)
• CPF — para emissão de notas fiscais e identificação única
• Telefone — para contato sobre pedidos
• Endereço de entrega (opcional) — CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado

3. Base Legal para Tratamento

Os dados pessoais são tratados com base nas seguintes hipóteses legais (Art. 7º da LGPD):

• Consentimento do titular — obtido de forma expressa no momento do cadastro, com registro de data e versão
• Execução de contrato — necessário para processamento de pedidos e entregas
• Cumprimento de obrigação legal — emissão de notas fiscais e obrigações tributárias

4. Como Protegemos seus Dados

Implementamos medidas técnicas rigorosas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia AES-256-GCM — todos os dados pessoais sensíveis (nome, CPF, telefone, endereço) são armazenados criptografados com o algoritmo AES-256 no modo GCM (Galois/Counter Mode), que garante tanto a confidencialidade quanto a integridade dos dados
• Hashing SHA-256 — CPF e e-mail possuem hashes unidirecionais para verificação de duplicidade, sem expor os dados originais
• Autenticação segura — o login é realizado via Google OAuth 2.0, sem armazenamento de senhas na nossa plataforma
• Comunicação criptografada — toda comunicação entre o navegador e nossos servidores utiliza HTTPS/TLS
• Infraestrutura segura — os dados são armazenados em servidores com certificações de segurança e compliance

5. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Identificação e autenticação do usuário
• Processamento e entrega de pedidos
• Emissão de documentos fiscais
• Comunicação sobre status de pedidos
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Gateways de pagamento — para processamento de transações financeiras
• Transportadoras — nome e endereço para entrega de produtos
• Autoridades fiscais — quando necessário para cumprimento de obrigações legais

7. Direitos do Titular (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos seus dados pessoais (disponível na página "Minha Conta")
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail guaraniaguasesaneamento@hotmail.com.

8. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Dados fiscais são mantidos pelo prazo legal de 5 (cinco) anos.

Após a exclusão da conta, os dados são anonimizados ou eliminados no prazo de até 30 (trinta) dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

9. Cookies

O Site utiliza cookies essenciais para funcionamento da autenticação e manutenção da sessão do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

10. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários cadastrados. Recomendamos a leitura periódica desta página.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

• E-mail: guaraniaguasesaneamento@hotmail.com
• Telefone: (55) 49 91625264
• WhatsApp: (55) 49 91625264